Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Aviso geral

O conteúdo deste site é fornecido por CAFE FRATELLI FRANQUEADORA LTDA para fins informativos gerais sobre o cardápio e os formatos de atendimento.

As informações aqui não substituem orientações específicas que a equipe possa fornecer diretamente no momento da reserva.

Fazemos esforços razoáveis para manter preços e disponibilidade atualizados, mas o cardápio e os horários podem mudar; o escopo final de cada reserva é confirmado individualmente.

Os resultados de cada sessão dependem de fatores combinados no momento da reserva, como horário e número de participantes; não garantimos disponibilidade fora do período confirmado.

Na extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade de CAFE FRATELLI FRANQUEADORA LTDA limita-se ao valor efetivamente pago pela reserva em questão.

Política de Reembolso

Esta política cobre reservas pagas de Mesa de Café para Grupos, Reserva de Espaço para Encontros e Kit de Coffee Break Corporativo.

O cliente pode solicitar reembolso em caso de cancelamento dentro do prazo previsto na Política de Cancelamento, ou caso a casa não consiga cumprir a reserva confirmada. Para compras realizadas a distância, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.

Para solicitar reembolso, escreva para [email protected] ou ligue para (41) 99288-4849, informando a data e o formato reservado.

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Não são reembolsáveis sessões já realizadas ou cancelamentos comunicados após o início do atendimento.

Política de Cancelamento

Cancelamentos podem ser feitos por e-mail ([email protected]) ou telefone ((41) 99288-4849), dentro do horário de funcionamento.

Cancelamentos com até 24 horas de antecedência têm reembolso integral. Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de até 20% do valor da reserva, dado o preparo já iniciado de insumos.

Alterações de data ou horário são tratadas como reagendamento, sem custo adicional, sujeitas à disponibilidade.

Caso a Aroma Minimal precise cancelar uma reserva confirmada por motivos de força maior, oferecemos reembolso integral ou reagendamento, à escolha do cliente.